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百姓网产品经理做好产品必须掌握的4个核心

2019-01-11 14:00:48 | 来源: 民生杂谈

百姓产品经理:做好产品必须掌握的4个核心要素

2018年1月,百姓产品总监黄一民作为嘉宾参与了 2017中国产品经理大会:解码未来产品经理活动,进行了主题演讲。

佛系一词在去年底开始在络上流行,他们的口头禅包括:都行、可以、没关系。那何谓佛系的产品经理?一般特指相关经历在三年以下、比较年轻、刚入行的一些产品经理。

而我认为如果没有对互联产品的完整认知和一整套的方法论,有可能佛系产品经理将贯穿你整个产品经理生涯。

如何避免成为一名什么都可以的产品经理,我的解决方案:尽快让自己成为一名合格的儒系互联产品经理,儒系的口头禅:稍等,抱歉,对不起。

它背后代表的意思是什么?互联产品经理并不是万能的,该去say no的时候,一定要及时对老板、用户say no。

百姓在分类信息领域有一定的市场占比,基本上是过了生和死的阶段,从分类信息产品的主营业务来说,它已经到了成熟期,新增和流失用户相对持平。

在这个阶段,我们要开始评估的,不是要做更多的功能,而是这个功能是不是足够的轻,可以继续提升增长率。如果在这个阶段,我们继续加大投入的话,其实是得不偿失的。

做一款商业产品的核心四要素:

① 价值主张:就像卖货一样,假如我去市场上卖包子。那为什么是我来卖

百姓网产品经理做好产品必须掌握的4个核心

?为什么我的用户要买我的?这个问题非常关键,体现的是我们的核心竞争力。

市场在哪?核心用户在哪儿?用户有哪些痛点?解决方案是什么?这件事情如果想不清楚,产品一定会非常非常难卖。

② 以终为始:什么叫以终为始?市场发展很快,比如社交络,从2002年开始,风头最盛的应该是 ChinaRen(搜狐旗下的华人青年社区),后来是51通讯录,再往后就是人人,还有风靡了三年的开心。直到后来有微博、朋友圈。

所以以终为始,就是我们要判断趋势在哪里,三年后是什么样,五年后是什么样,十年后是什么样。这件事情在一开始的时候就要有一定的预判,这也是我们预期管理的非常关键的一步。

③ 商业模式:比如:是卖流量还是卖产品,是卖服务还是卖包装?产品投向最终用户的时候,是否要自建渠道?怎么对渠道做对应规则的管理?用户的复购率是否足够好?是否能够有效的降低成本?

如果这个产品、项目是能够盈利的话,就可以去做更多业务相关性的一些布局,最终形成市场占有率。

④ 风险管理:这点非常重要,我们的业务到底还有哪些监管的风险?牌照风险、PC端用户红利失去的风险、其他竞争对手新兴业务出现的风险等等。

如果产品经理用其产品设计能力,帮助业务获得更多的用户,提升营收的效率,赋能更多的渠道,就可以实现最终的目标,让业务在成熟期还能获得一定的增长。

产品赋能渠道

作为to B业务的产品经理,经常会跟电销或销售打交道,那如何去管理销售呢?

如果建立直销团队的话,管理会非常简单。比如像饿了么,外卖员会因为一个差评,一次不够准时,受到非常严厉的惩罚。

但是百姓的B端渠道是代理商机制,从一两个人的小代理商团队,到一两百人的代理商都有。如何去管理他们?想通过一整套的规则去管理几百个代理商非常难。

作为产品经理,核心要做的事情是什么?就是深入到第一线,去了解他们,了解整个中国的代理商,他们的生存环境到底是什么样子,针对性的给他们对应的产品功能,去满足他们。

我们把整个代理商渠道分成四类,包括非常小的几人代理商。他们核心的诉求就是省钱。作为很小的一个渠道,其实就是能让它活下去、省钱,它就会愿意跟着你的业务往前走。

另外,还有非常大的一些公司,它们开始做了很多精细化的分工,它需要更加多的功能,包括支持它的移动端工作场景,以及让交互变得更加简单。他会频繁的去招很多新人。而新人的上手成本将制约整个系统使用率,以及最终的变现效率。

所以,我们引入了非常轻量的 CTA(call-to-action),以及智能语音AI系统,还有海量的线索系统,去从对应的一个站上面获取他们最需要的商机,然后帮助代理商做对应的转换。

另外,让交互简单移动化,并提供数据管理系统,帮助管理者去真正的管理他们的基层员工。所以,我们针对CRM(客户关系管理)做了一个hub(多端口的转发器),通过抽象业务模块,让多类型代理商对接变得非常轻薄。

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